SensorNews.id, Jakarta,
Selasa,
31 Maret, 2026. Kota Tangerang – Direktur Utama Perumda Tirta Benteng (PDAM TB)
Kota Tangerang, Doddy Efendi, menegaskan pentingnya kecepatan dalam merespons
setiap pengaduan masyarakat. Penegasan itu disampaikan saat apel pagi yang
dirangkaikan dengan kegiatan halal bihalal di lingkungan PDAM TB, Selasa
(31/3/2026). Di hadapan seluruh pegawai, Doddy mengingatkan bahwa
tidak boleh ada
keterlambatan dalam menangani keluhan pelanggan. “Cepat tanggap terhadap
pengaduan ataupun keluhan masyarakat, jangan lelet. Segera tindaklanjuti.
Jangan tunggu lama, kalau bisa hari itu juga harus sudah ada tindakan,” tegas
Doddy.Menurutnya, pelayanan air bersih menyangkut kebutuhan sehari-hari warga.
Karena itu,
setiap laporan harus segera ditangani agar tidak berdampak luas di lapangan. “Kalau
ada laporan air mati, tekanan kecil, atau gangguan lain, jangan ditunda.
Langsung cek dan selesaikan. Itu tanggung jawab kita,” ujarnya. Doddy juga
menekankan pentingnya koordinasi antarbagian agar penanganan berjalan cepat dan
tepat. Ia meminta
tidak ada lagi
pola kerja yang saling menunggu. Selain itu, ia mengingatkan bahwa pelayanan
PDAM TB harus sejalan dengan arahan Wali Kota Tangerang, Sachrudin, terkait
peningkatan kualitas layanan publik. “Kerja kita dilihat dari masyarakat. Kalau
mereka masih mengeluh, berarti kita harus bergerak lebih cepat,” katanya. Momentum
halal bihalal
dimanfaatkan untuk memperkuat kebersamaan antarpegawai. Namun, Doddy menegaskan
bahwa kebersamaan harus dibarengi dengan peningkatan kinerja.Apel tersebut
menjadi pengingat bahwa pelayanan tidak boleh lambat, dan setiap keluhan harus
dijawab dengan tindakan nyata. (DOEL)
Komentar